対応機種や料金など様々なご質問に回答
FAQ
画面割れやバッテリー交換、データの移行など、対応できる修理やメンテナンスの詳細について、あるいは各プランの料金設定、対応している機種など、お客様から寄せられる様々なご質問に分かりやすく回答しております。専門的なことに限らず初歩的なことに関しても、ご遠慮なくスタッフまでお尋ねください。今後も対応の早さと丁寧さの両方でご期待にお応えいたします。
よくある質問（スマホなおし太郎）
- 店舗持ち込み修理の流れを教えてもらえますか？
- お急ぎの場合はご予約不要ですし、飛び込みでのご来店も大歓迎です。もしご来店予定の時間が決まっている方又は隙間の時間でご来店されたいお客様は、当サイトからのご予約がおススメです。
- 修理時間はどれくらいかかるのでしょうか？
- ガラス割れ、液晶交換、バッテリー交換等でしたら、最短15分～1時間程度で交換作業が完了いたします。また、水没等の交換以外の修理の場合は、状態に応じて作業時間は異なります。朝に持ち込んで頂いた場合、営業終了時間までにはお渡しできるケースがほとんどです。その他修理状況や混雑状況は、訪問される店舗にお電話等でお問い合わせください。
- 修理費用はどのくらいかかるのでしょうか？
- ガラス割れや部品の交換、バッテリー交換などの修理費用は、機種によって違います。詳しい料金につきましては，メニューより修理料金表をご参照ください。記載外のご依頼につきましては、一度お持ち込み頂いた後に、お見積り額をご提示させていただく場合もございます。
- 営業時間を教えてもらえますか？
- 月曜日は午前11時～午後５時まで（受付は午後４時30分まで）午前11時～午後7時30分（受付は午後7時まで）です。毎週日曜日が定休日です。臨時休業がたまにございますので，お知らせより確認いただけますとありがたいです。
- 急いで修理してくれますか？
- はい、可能な限り最短で作業をさせていただきます。ただし、在庫の有無や混雑状況、お客様の端末の状態によって対応時間が変動するため、修理完了までの日数を確約できない事はあらかじめご了承下さいませ。もし訪問される時間が決まっている場合は、事前に店舗予約をされることをオススメします。
- 修理中に代替機の貸し出しをしてもらえますか？
- 代替機の貸し出し可能です。iPhoneとandroidのどちらもそろえております。
- 修理ができなかった場合、料金はどのくらいかかりますか？
- 調査費として3,300円(税込)を頂戴いたします。
- お支払方法はどうすればよいですか？
- 修理完了後、代金と引替で商品をお渡しいたします。その際にお支払いをお願いしております。現金だけではなく、ペイペイでもお支払い可能です。
- 領収書の発行は可能でしょうか？
- はい、可能です。領収書のご入用の場合は、お支払い時にお伝えください。
- 修理後の保証はありますか？
- iPhone修理は、修理箇所に対して最長約3か月間とさせていただきます。ただし、お客様の過失による故障（落下・水没など）に関しましては、保証対象外となります。あらかじめご了承くださいませ。
- スマホ内にあるデータは消えませんか？
- 基本的には、お送りいただいた状態のままご返却いたします。ご心配の方は、一度バックアップをお取りすることをオススメいたします。ただし、水没やOS起動障害の場合、OSの復元が必要な場合がありますので、その際は初期化された状態でご返却になる場合があります。
※初期化する場合、お客様のご了承をいただいた上で行います。
- android（アンドロイド）のスマホでも修理してもらえますか？
- 修理可能です。店舗に在庫を置いていないため，メーカーに在庫を確認・発注してからの修理になります。部品が届きましたら即日で修理可能です。
よくある質問（スマホなおし補償）
- 誤ってスマホを落として画面が粉々に割れてしまいましたが、修理してもらえますか？
- 修理内容と金額に応じてしっかり補償いたします。まずはご連絡ください。
- スマホをなくしましたが、補償してくれますか？
- 紛失、盗難は補償対象外となります。全損、一部破損、故障、水没が補償対象となります。
- 機種変更しましたが、どうしたらいいでしょうか？
- 登録情報変更フォームにて、端末情報を再度登録していただく必要があります。弊社にて再度審査させていただき、問題なければご契約継続できます。
